Утверждаю:

Директор МКУ «Слободская
городская библиотека им. А.Грина»
О.Г. Болтачева
Приказ № 7/1 от 17.05.2011 г.

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫМ КАЗЕННЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ
«СЛОБОДСКАЯ ГОРОДСКАЯ БИБЛИОТЕКА ИМ. А. ГРИНА»

1. Общие положения.

2. Порядок записи в библиотеку.

3. Пользователи: их права, обязанности и ответственность.

4. Права и обязанности библиотеки.

5. Правила пользования абонементом.

6. Правила пользования читальным залом.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящие Правила пользования разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 09.10.1992 г. № 3612-1 «Основы законодательства РФ о культуре», Федеральным законом от 29.12.1994 г. № 78-ФЗ «О библиотечном деле», Законом Кировской области от 21.08.1997 г. «О библиотечном деле в Кировской области», Стандартом качества предоставления муниципальной услуги «Библиотечное обслуживание населения, комплектование и обеспечение сохранности библиотечного фонда» с Федеральным законом «О библиотечном деле», Законом Кировской области «О библиотечном деле», Уставом МКУ «Слободская городская библиотека им.А.Грина».

1.2. Настоящие Правила пользования регулируют отношения, возникающие в процессе функционирования библиотек, гарантируют права и определяют обязанности граждан при пользовании муниципальным казенным учреждением «Слободская городская библиотека им.А.Грина» (далее - Библиотека).

1.3. Библиотека является информационным, культурным, образовательным учреждением, располагающим организованным фондом тиражированных документов и предоставляющих их во временное пользование физическим и юридическим лицам.

1.4. Библиотека предоставляет возможность пользования ее фондами и услугами гражданам, независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии и юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности.

1.5. Пользователь Библиотеки – физическое или юридическое лицо, получающее услуги Библиотеки.

1.6. Учредителем Библиотеки является администрация города Слободской, которая осуществляет общее руководство и контроль за финансово-хозяйственной деятельностью.

1.7. Правила пользования, а также изменения и дополнения к ним согласовываются с управлением культуры, физкультуры, спорта и реализации молодежных программ администрации города Слободской вступают в силу с момента утверждения и вводятся в действие приказом директора Библиотеки.

1.8. Пользование Библиотекой, кроме случаев, изложенных в настоящих Правилах, бесплатное.

1.9. Целями деятельности Библиотеки являются:

• Осуществление государственной политики в области библиотечного обслуживания населения города, сохранение культурного наследия и создание необходимых условий для реализации права граждан на библиотечное обслуживание.
• Формирование и хранение фонда цифровых и материальных объектов с зафиксированной на них информацией в виде текста, звукозаписи, изображения или их сочетания, библиографически идентифицируемой, для передачи во времени и пространстве в целях хранения, общественного пользования и удовлетворения информационных потребностей общества.

1.10. Режим работы Библиотеки для Пользователей:

Отдел обслуживания - с 10-00 до 18-00 час, без перерыва на обед, в субботу – с 10-00 до 17-00 ч., выходной – воскресенье.

Центр чтения детей и подростков - с 10-00 до 18-00, без перерыва на обед, в субботу – с 10-00 до 17-00 ч., выходной – воскресенье. В летние месяцы с 01 июня по 31 августа:

с 10-00 до 17-00, в субботу с 9-00 до 17-00, выходной – воскресенье.

Центр патриотического воспитания им.Г.Булатова - с 10-00 до 18-00, без перерыва на обед, в воскресенье – с 10-00 до 17-00 ч., выходной – суббота.

Первомайский отдел обслуживания – вторник, среда 8-00 до 11-00, четверг с 14-00 до 18-00, суббота с 12-00 до 18-00, без перерыва на обед, выходной – понедельник, пятница, воскресенье.

Перед праздничными днями - на час короче.

Санитарный день - последняя среда каждого месяца.

1.11. Режим обслуживания Пользователей утверждается приказом директора Библиотеки,

изменения в нем оперативно доводятся до их сведения.

2. ПОРЯДОК ЗАПИСИ В БИБЛИОТЕКУ .

2.1. Гражданин становится Пользователем Библиотеки после записи в нее.

2.2. Для записи в Библиотеку граждане:

• предъявляют паспорт гражданина Российской Федерации или другой документ, удостоверяющий личность и место жительства (регистрацию);
• знакомятся с Правилами пользования Библиотеки, Положением об обработке персональных данных пользователей муниципального учреждения «Слободская городская библиотека им. А. Грина» и гарантиях их защиты (далее Положение об обработке персональных данных пользователей Библиотеки), подтверждают обязательство их выполнения и согласие на обработку персональных данных своей подписью на регистрационной карточке, лицевой стороне формуляра читателя.

2.3. Несовершеннолетние в возрасте до 14 лет записываются в Библиотеку на основании документов, удостоверяющих личность их законных представителей или их письменного поручительства. Родители, опекуны, попечители и иные законные представители должны ознакомиться с настоящими Правилами пользования Библиотеки, Положением об обработке персональных данных пользователей Библиотеки и своей подписью заверить обязательность их исполнения своими подопечными, заполнив Поручительство.

2.4. На основании представленных документов и регистрационной карточки Пользователю оформляется читательский билет. Библиотечное обслуживание Пользователя производится после оформления или предъявления им читательского билета.

2.5. Читательский билет - основной документ установленного образца, дающий право пользования услугами Библиотеки с момента его оформления без предъявления каких-либо иных документов, но только в случае наличия перерегистрации в текущем году.

2.6. Читательский билет дает право пользования всеми отделами библиотеки.

2.7. Получение Пользователем Библиотеки читательского билета означает, что он ознакомлен с настоящими Правилами и несет ответственность за их соблюдение.

2.8. Срок действия читательского билета определяется Библиотекой.

2.9. Стоимость бланка читательского билета оплачивает Пользователь. Приобретая читательский билет, Пользователь возмещает затраты на изготовление бланочной продукции для организации библиотечного обслуживания.

2.10. Гражданам, не имеющим регистрации на территории муниципального образования «город Слободской», а так же гражданам, имеющим временную регистрацию в зоне обслуживания Библиотеки, документы на дом выдаются под денежный залог на основании Положения о залоговом абонементе муниципального казенного учреждения «Слободская городская библиотека им. А. Грина».

2.11. В случае утраты или порчи читательского билета Пользователь обязан сообщить об этом сотруднику Библиотеки и оформить дубликат, который заполняется по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность и место жительства (регистрацию). Пользователь, утративший читательский билет, оплачивает стоимость его дубликата.

2.12. Право на льготное приобретение или выдачу бесплатного читательского билета осуществляется согласно Положения о платных услугах муниципального учреждения «Слободская городская библиотека им. А. Грина» и Положения о «Почетном читателе» муниципального казенного учреждения «Слободская городская библиотека им. А. Грина».

3. ПОЛЬЗОВАТЕЛИ, ИХ ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

3.1. Пользователь библиотеки имеет право:

• Беспрепятственного доступа в Библиотеку согласно её режима работы.

• Бесплатно получать в Библиотеке следующие услуги: предоставление во временное пользование любого тиражированного документа из библиотечного фонда в соответствии с настоящими Правилами пользования Библиотеки; предоставление информации о наличии в библиотечном фонде конкретного документа, о составе библиотечного фонда через систему каталогов и картотек, в том числе электронных, а также через другие формы библиотечного информирования; предоставление возможности участия в культурно-просветительских и досуговых мероприятиях и акциях (фестивали, конкурсы, конференции, выставки, презентации, встречи с творческими и общественными деятелями и т.д.);
• Получать дополнительные платные услуги, которые предоставляются в соответствии с Положением о платных услугах муниципального казенного учреждения «Слободская городская библиотека им. А. Грина».
• Принимать участие в управлении Библиотекой через деятельность попечительских, читательских советов и иных объединений пользователей, создаваемых по согласованию с руководителем Библиотеки или ее учредителем.
• Получать документы из библиотечного фонда через нестационарные формы обслуживания.
• В случае нарушения своих прав либо неудовлетворенности качеством услуг изложить претензии администрации Библиотеки, а также обжаловать в суде действия должностного лица Библиотеки, ущемляющего его права.
• Инвалиды и участники Великой Отечественной войны, боевых действий на территории РФ, других государств, Герои Советского Союза, Герои РФ, полные кавалеры ордена Славы, Герои социалистического труда, полные кавалеры ордена Трудовой Славы обслуживаются без очереди и имеют право бесплатного предоставления сервисных услуг в Библиотеке.

3.2. Пользователь Библиотеки обязан:

• Быть вежливым и доброжелательным по отношению к сотрудникам
  Библиотеки.
• Во всех отделах Библиотеки предъявлять библиотекарям читательский билет.
• При смене места жительства, изменении фамилии и при других изменениях в персональных сведениях Пользователь должен своевременно сообщить об этом в Библиотеку.
• Просмотреть документы при их получении и в случае обнаружения в них каких-либо дефектов сообщить об этом библиотекарю, который обязан сделать соответствующие пометки на форзаце или кармашке книги. Ответственность за порчу документов несет последний читатель, пользовавшийся ими до обнаружения дефекта.
• Своевременно продлевать срок пользования документами лично или по телефону.
• Подчиняться требованиям сотрудников Библиотеки, полицейской и
  пожарной службам в чрезвычайных ситуациях (пожар, авария, угроза
  террористического акта и т.п.).
• Соблюдать тишину, поддерживать чистоту и порядок.
• Бережно относиться к имуществу Библиотеки. Бережно относиться к техническим средствам, предоставляемым в пользование, правильно эксплуатировать оборудование и не допускать порчи программного обеспечения.
• В помещениях отделов Библиотеки соблюдать права других Пользователей: нельзя громко разговаривать, ходить в верхней одежде, передвигать мебель или другими действиями привлекать внимание.
• Ежегодно с 1 января проходить перерегистрацию с предъявлением паспорта, читательского билета и сообщить об изменении места учебы, работы или места жительства. К перерегистрации допускаются Пользователи, не имеющие задолженности. Пользователи, не прошедшие перерегистрацию, к пользованию библиотечным фондом не допускаются.

3.3. Пользователям Библиотеки запрещается:

• Передавать читательский билет другому лицу, пользоваться чужим читательским билетом и чужими документами.
• Употреблять пищевые продукты в отделах Библиотеки.
• Заходить в служебные помещения, пользоваться телефонами и компьютерами без разрешения сотрудников Библиотеки.
• Вынимать карточки из каталогов и картотек.
• Распространять листовки и объявления, не санкционированные администрацией Библиотеки.
• Развешивать в Библиотеке объявления, афиши, иные материалы рекламно-коммерческого характера без разрешения администрации, самовольно заниматься мелкорозничной торговлей, иной коммерческой или агитационной деятельностью в ее помещениях.
• Пользоваться сотовой телефонной связью в читательской зоне.
• Оставлять в помещении библиотеки хозяйственные сумки с продуктами питания, легковоспламеняющиеся смеси, ценные предметы и деньги. Библиотека не несет ответственность за оставленные без присмотра вещи.
• Курить и находиться в нетрезвом состоянии в Библиотеке.
• Приносить или приводить домашних животных, за исключением собак-поводырей.

3.4. Ответственность Пользователя Библиотеки.

• При причинении ущерба имуществу Библиотеки, нарушении Правил пользования Пользователь несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, настоящими Правилами пользования Библиотекой.
• В случае нанесения ущерба библиотечному фонду (утери или порчи документов) Пользователь обязан в течение двух недель по согласованию с сотрудником Библиотеки возместить ущерб, а именно заменить утраченный документ идентичным (или его копией) либо заменить другим документом, который признается работником Библиотеки равноценным по содержанию и стоимости. При невозможности замены - возместить стоимость документа или оплатить его реставрацию. В случае нанесения частичного вреда документу из фонда Библиотеки (вырван лист, вырезана часть текста или иллюстрации и т. п.) Пользователь обязан восполнить утраченное (сделать ксерокопию, вернуть и подклеить иллюстрацию или оплатить стоимость восстановительных и реставрационных работ).
• Невозвращение документа в Библиотеку более 3-х месяцев с момента его выдачи рассматривается как причинение ущерба Библиотеке и к Пользователю применяются меры, предусмотренные действующим законодательством и настоящими Правилами пользования. В случае дальнейшего невозвращения документа, отказа возместить причиненный ущерб и уплатить компенсацию принимаются принудительные меры по взысканию в судебном порядке.
• В случае порчи оборудования Библиотеки Пользователь обязан возместить его стоимость или оплатить его ремонт.
• Пользователь, нарушивший Правила пользования, может быть переведен на залоговое обслуживание, обслуживание в режиме читального зала или лишен права пользования Библиотекой на срок до 1 года, в отдельных случаях Пользователь может быть лишен права пользования Библиотекой без права восстановления.
• Пользователь лишается права пользования Библиотекой на срок до 1 года за следующие нарушения:
• Использование для записи в Библиотеку документов другого лица или предоставление для этой цели своих документов кому-либо.
• Передачу в другие руки или использование читательского билета другого лица.
• Вынос (или попытка выноса) документов за пределы Библиотеки без соответствующего оформления.
• Нанесение ущерба справочному аппарату Библиотеки (каталоги, картотеки и т.д.).
• Нарушение этических норм поведения, оскорбление работников Библиотеки или других Пользователей.
• Ответственность за ущерб, причиненный Библиотеке несовершеннолетними Пользователями, несут их родители или законные представители.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БИБЛИОТЕКИ.

4.1. Библиотека в своей деятельности обеспечивает реализацию прав Пользователей, установленных пунктом 3.

4.2. Библиотека обслуживает читателей в соответствии со своим Уставом и настоящими Правилами пользования.

4.3. Библиотека обязана:

• Информировать Пользователей об организации библиотечно-библиографического обслуживания и обо всех видах предоставляемых услуг через систему наглядной информации, в печати, на библиотечных уроках и других мероприятиях.
• Обеспечивать Пользователям возможность пользоваться всеми фондами библиотеки.
• Популяризировать свои фонды и предоставляемые услуги.
• Совершенствовать библиотечное и информационно-библиографическое обслуживание Пользователей, внедряя компьютеризацию и передовую технологию.
• Иметь персональные данные Пользователя, собираемые и обрабатываемые Библиотекой, с четко определенным и фиксированным перечнем.
• Сбор и обработку персональных данных осуществлять с письменного согласия Пользователя.
• Обеспечить конфиденциальность и сохранность персональных данных Пользователя в процессе их сбора, обработки и использования в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».
• В случае отсутствия в фондах библиотеки необходимых Пользователям Библиотеки изданий предоставлять возможность заказывать их по межбиблиотечному абонементу (МБА) и электронной почтой из других библиотек, информировать об условиях получения литературы по МБА.
• Обеспечивать высокую культуру обслуживания. Оказывать Пользователям помощь в выборе необходимых произведений печати. Проводить занятия по основам библиотечно-библиографических знаний, устные консультации, предоставляя в их пользование каталоги, картотеки и иные формы информирования, организуя книжные выставки, библиографические обзоры и другие мероприятия.
• Осуществлять постоянный контроль за своевременным возвращением в библиотеку выданных произведений печати.
• Создавать в отделах библиотеки комфортные условия для работы Пользователей.
• Отчитываться о своей деятельности перед Пользователями путем освещения своей деятельности в средствах массовой информации, при проведении мероприятий, перед учредителем отчитываться в соответствии с установленными правилами.
• Нести ответственность за сохранность своих книжных фондов, являющихся частью национального культурного достояния.
• Предоставлять информацию о режиме работы Библиотеки.

4.4. Работники Библиотеки обязаны:

• соблюдать настоящие Правила пользования в процессе обслуживания Пользователя;
• соблюдать требования Положения об обработке персональных данных пользователей Библиотеки;
• оформлять читательские документы Пользователя, выдачу документов из библиотечного фонда в соответствии с порядком, установленным настоящими Правилами и технологическими инструкциями;
• просматривать документы при выдаче и возврате их Пользователю. В случае обнаружения дефектов принимать меры, предусмотренные настоящими Правилами;
• осуществлять контроль за своевременным возвращением в Библиотеку документов из библиотечного фонда, принимать меры по обеспечению своевременного возврата документов Пользователем;
• контролировать соблюдение Пользователем настоящих Правил пользования;
• быть вежливыми и корректными по отношению к Пользователю.

4.5. Библиотека имеет право:

• Создавать специализированные отделы, секторы, как бюджетные, так и самоокупаемые, издавать книги, брошюры, буклеты и другую печатную продукцию и пользоваться правом продажи.
• Планировать свою основную деятельность и определять перспективы развития по согласованию с Учредителем, а также, исходя из спроса Пользователей на услуги и заключенных договоров.
• Помимо основной деятельности, может осуществлять платные услуги, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
• Самостоятельно определять перечень предоставляемых платных услуг, а также тарифы на платные услуги и продукцию в соответствии с действующим законодательством и по согласованию с Учредителем.
• При оказании платных услуг устанавливает льготы для социальнонезащищенных лиц.
• Получать персональные данные Пользователя, необходимые для оформления регистрационной карточки, читательского билета, формуляра читателя.
• Самостоятельно определять источники комплектования фонда.
• Изымать и реализовывать документы из фондов Библиотеки в соответствии с порядком исключения документов по действующим государственным стандартам, нормативам и другим правовым актам Российской Федерации.
• В целях повышения сохранности и наиболее эффективного использования фондовых документов проводить санитарный день, информируя об этом Пользователей.
• Устанавливать денежный залог, вносимый Пользователем. Порядок взимания денежного залога и его размер определяются Положением о залоговом абонементе МКУ «Слободская городская библиотека им. А. Грина».
• Устанавливать услугу за пользование литературой сверх установленного срока.
• Устанавливать штрафные санкции за несанкционированный (самовольный) вынос документов за пределы Библиотеки. Размеры штрафа определяются комиссией по сохранности библиотечного фонда, созданной при Библиотеке.

5. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ АБОНЕМЕНТОМ.

5.1. Абонемент - форма индивидуального обслуживания, осуществляющая выдачу документов для использования вне библиотеки на определенный срок и на определенных условиях.

5.2. Читательский билет и формуляр читателя являются документом и приемом их к библиотечной работе.

5.3. Пользователь может получить единовременно на дом не более 5 экземпляров книг на срок 15 дней.

5.4. Пользователь может продлить срок пользования документом дважды, если на него нет спроса со стороны других Пользователей. Продление срока пользования документом Пользователь осуществляет по телефону или путем предоставления документа библиотекарю.

5.5.Библиотекари, занятые обслуживанием Пользователей, обязаны систематически следить за своевременным возвращением в библиотеку выданных документов. Через 30 дней библиотекарь напоминает Пользователю (письменно или по телефону) о необходимости возврата документов. Если документы не возвращены по уважительной причине, то библиотека может применить административные меры (см.п.3.4.).

5.6.Пользователь обязан расписаться за каждый документ, при возвращении документы погашаются подписью библиотекаря.

6. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЧИТАЛЬНЫМ ЗАЛОМ.

6.1. Читальный зал - структурное подразделение библиотеки с помещением и формами обслуживания Пользователей, предоставляет в пользование литературу из фондов библиотеки для работы только в читальном зале.

6.2. При входе в читальный зал или при заказе литературы Пользователи предъявляют дежурному библиотекарю читательский билет или документ, удостоверяющий личность.

6.3. Число документов, выдаваемых в читальном зале, не ограничивается. При наличии единовременного повышенного спроса число выдаваемых изданий может быть ограничено.

6.4. Энциклопедии, справочные издания, редкие, ценные и единичные издания, также документы, полученные по МБА, на дом не выдаются. Ими пользуются только в читальном зале.

6.5. Издания, выдаваемые в читальном зале, могут быть забронированы на определенный срок.

6.6. Срок пользования литературой, полученной из фондов читальных залов, устанавливается в пределах режима его работы на этот день. За 15 минут до окончания работы читального зала прекращается прием заявок, литература сдается дежурному библиотекарю.

6.7. Выносить литературу из читальных залов без согласования и соответствующей записи, делать в документах пометки, подчеркивания, вырывать и сгибать страницы запрещено. Вынос литературы из читального зала - платная услуга и предоставляется на период закрытия читального зала без ущемления прав других Пользователей, согласно Положения о ночном абонементе читального зала МКУ «Слободская городская библиотека им. А. Грина.

6.8. Пользователям при работе на компьютере запрещается:

• Играть в компьютерные игры;
• Вносить изменения в настройки ПК;
• Скачивать и просматривать картинки эротического содержания, пользоваться платными и коммерческими сайтами (в случае нарушения читатель лишается права пользования Отделом);
• Находится за ПК более двум пользователям.

6.9. Пользователи компьютерных услуг:

• Несут ответственность за некорректные действия, повлекшие за собой нарушения стабильности работы персонального компьютера в размере затрат, понесенных библиотекой для восстановления работы компьютера;
• Несут административную и материальную ответственность за сохранность предоставляемого ему оборудования, электронных изданий, информации в базах данных и документов;
• За нарушение правил пользования Центром читатель лишается права пользования, при серьезных нарушениях – исключается из числа читателей библиотеки.